Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pg11

1. Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pg11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website pg11.club và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của pg11 ngay lập tức. pg11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

2. Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pg11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống pg11.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pg11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của pg11.

pg11 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản.

3. Quy Định về Nạp Tiền và Rút Tiền

pg11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• pg11 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền thưởng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• pg11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Mọi giao dịch rút tiền đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định pháp luật.

4. Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng pg11 – bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Siêu Vòng Quay – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp.

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các thành viên nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• pg11 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không hợp lệ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pg11 sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo hướng bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên. Quyết định của pg11 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5. Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

pg11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• pg11 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình vòng cược hợp lệ.
• pg11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

pg11 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.

pg11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pg11.
• Thiệt hại do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết đến từ nền tảng pg11.

Thành viên đồng ý bồi thường và giữ cho pg11, các giám đốc, nhân viên và đối tác không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí nào phát sinh từ việc thành viên vi phạm các điều khoản này.

7. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

pg11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin cá nhân của thành viên sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của pg11.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

pg11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức về tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình, bao gồm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng khi cần thiết.
• Yêu cầu hỗ trợ tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng pg11.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ pg11 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của pg11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

pg11 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

pg11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ pg11 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pg11 qua email: [email protected]